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培训动态

智慧社区O2O服务:物业企业运用互联网思维颠覆物业服务

发布者::admin   发布时间: :2015-03-26 13:51 浏览次数: :

    智慧社区O2O服务:物业企业运用互联网思维颠覆物业服务

                                         ——移动互联网时代的物业管理商业模式转型与升级

                          -----老师05月1517日与您相约 成都

【行业面临的问题】 


 变!这是一个快速变化的时代,互联网变化太快

 对于传统的服务模式;有些已经是颠覆性变化

 开启移动互联网物业管理新时代

 物业公司存在的核心问题是什么

 如何转变模式,谋求新的经营管理思路

 我们的困局之一:业主不满意

 我们的困局之二:开发商不满意 

 我们的困局之三:管理者不满意

 我们的困局之四:员工不满意

【课程说明】 

在今天这们一个移动互联网时代,所有的传统产品与服务形式只要变成互联网模式,甚至是移动互联网模式,传统的业态就是彻底颠覆了。小米要颠覆格力,长虹说不要卖电视了,联想搞农业种桃子与互联网相结合,结果还没有卖,就形成了“褚橙柳桃”的品牌知名度,下一步大卖也是自然的事。世界级的家电企业海尔,堪称企业战略家的张瑞敏与马云合作,打造无交互不海尔的新市场。

今天的中国物业管理行业受CPI物价指数的上涨、人口红利的消退,物业服务费定价机制的缺失,物业管理企业市场竞争力在不断的削弱,根据官方统计数据,57.76%的物业管理企业处于微利甚至亏损状态。

那么,在移动互联网时代,物业管理企业如何拥抱互联网,利用互联思维重构物业管理模式,搭建社区020商务平台,重塑创新盈利模式,突出经营困局,寻找未来的利润增长点和新蓝海战略,是每一个物业管理从业人员需要重新思考的问题……

【参加对象】 

※ 物业管理企业中层管理人员、部门经理和主管;

※ 物业项目经理、管理处主任、物业项目顾问经理等项目执行人员

※ 物业管理项目客户主管、品质主管、保安主管等一线管理人员;

【课程特点】 


① 全面分析互联网和移动互联网的特点和对物业管理行业的影响;

② 深入剖析移动互联网时代商业模式的颠覆对物业管理企业的启发;

③ 全方位分析当前形势下物业管理企业经营管理困局的深层次原因;

④ 从新技术角度解析移动互联网和物联网技术下的智慧社区平台建设

⑤  全面分享APP、微信、微博等移动客户服务端的开发与建设

⑥ 深入分析020社区商务平台建设的步骤和SWOT分析;

⑦ 从行业发展趋势和企业战略的角度,分析和探讨物业企业的创新盈利模式

【师资介绍】 

中国物业管理行业协会特聘专家

资深物业管理职业经理人 

物业管理实战型培训师                 

英国格林威治大学房地产管理硕士 

PTT国际职业培训师                       

AITA国际职业高级管理咨询顾问                

MTP物业管理实战性才能训练课程开发人

中国物业管理培训网首席培训师 

                                      

【课程大纲】                                                                             


一、沟通的距离——人类沟通交流方式的变迁

1、口口相传

2、烽火传警

3、鸿雁传书

4、电报传信

5、电话传情

6、搜索的世界

7、移动的时代

案例分析1:深圳XX知名物业管理企业客户满意度调查方式的变迁

二、颠覆的世界——互联网行业给物业管理行业带来的思考

1、倒爷的消失

2、暴利时代的终结

3、服务界面的重建

4、商业模式的颠覆

5、信任的成本

案例分析2:“零物业管理费”下的Freemium商

业模式

三、我们的行业——用互联网思维重新审视物业管理行业

1、沟通

2、信任

3、透明

4、客户资源

5、服务成本

案例分析3:互联网思维下的物业管理五个价值模型

四、焦虑的行业——当前市场形势下中国物业管理企业面临的困局

1、物业服务费与前期定价机制的缺失

2、通货膨胀与物业管理成本

3、人口红利与劳动力成本

4、房地产野蛮生长与上游产业

5、业主集体意识与服务消费意识

6、社会维稳与政府职能定位

案例分析4:当前形势下物业管理企业面临的10个主要经营困局

五、寻找物业管理的新蓝海——移动互联网时代带给物业管理的启发

1、消费崛起爆发的内需市场

2、产业结构调整带来的人口迁徙

3、城镇化进程导致的居住社区化

4、城市交通带来消费方式的改变

5、移动互联改变服务模式的颠覆

6、LBS带来的社区服务畅想

案例分析5:物业社区电子商务模式的逻辑模型

六、科技助力管理——移动互联网时代的物业管理模式升级

1、物业安全管理模式的升级

2、物业车辆管理模式的升级

3、物业远程监控管理模式的升级

4、物业设施设备管理模式的升级

5、物业工程与维保计划管理的升级

6、业主沟通与客户服务模式的升级

7、客户投诉与关系管理的升级

8、社区文化建设体系的升级

9、物业档案管理与信息化建设的升级

10、物业服务品质监控体系的升级

案例分析6:杆物业企业智慧社区管控平台解析

案例分析7:某物业的社区物联网与移动互联网整合的成功案例

七、移动改变服务——移动互联网时代的物业企业商业模式转型

1、O2O社区电子商务模式

2、资产运营与管理商模式

3、社区居家养老模式

4、0-12社区教育平台模式

案例分析8:彩生活社区管家/万科幸福系/绿城园区生活体系/长城一应云

案例分析9:某标杆物业企业的社区电子商务平台解析

案例分析10:O2O社区电子商务平台建设的八个实施步骤

八、移动互联网时代物业管理商业模式重构的六个前提与注意事项

1、粉丝经济

2、用户体验

3、大数据

4、跨界经营

5、性价比

6、移动互联网和物联网的工具与平台

【课程说明】 


【主办单位】中国物业管理考试培训网www.qgwyw.com

【协办单位】北京银达文化发展中心

【时间地点】2015051517日    成都  15日报到、1617日培训学习)   

具体召开地点开班前一周会务组统一发放《参会确认函》详告。

【培训费用】人民币2860元/人包含:讲师费、场地费、资料费、茶歇、现场咨询费等。

会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,费用自理。

证书费:1380元/人;{可自愿申请“全国物业管理企业 经理上岗证书”需提供一寸免冠照片电子版、二代身份证扫描件}

【联 系 人】王燕                      【电子邮箱】947104443@qq.com         

【咨询电话】010-69256777,18301222699  【报名传真】010-69256777

                                                   中国物业管理考试培训网  

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